Geen gedoe – gewoon duidelijk geregeld

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Made for Tools kun je eenvoudig retourneren of ruilen. We leggen je stap voor stap uit hoe het werkt.

Je kunt je retour aanmelden tot 21 dagen na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Aanmelden doe je simpelweg door een e-mail te sturen naar info@madefortools.nl met je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour (optioneel). Wij helpen je verder met de rest.

Tijdens deze periode mag je het product natuurlijk bekijken en beoordelen, net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Om een product te kunnen retourneren, vragen we het volgende:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd
• Het zit in de originele verpakking
• Alle toebehoren (zoals handleidingen of accessoires) zijn mee teruggestuurd

Let op: gepersonaliseerde producten of artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zijn uitgesloten van retournering.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Deze liggen meestal rond de €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder. Je kiest zelf hoe je het terugstuurt – via een pakketpunt of bezorgdienst die voor jou het handigst is.

We begrijpen dat dit misschien anders is dan bij sommige andere webshops waar retourneren gratis is. Maar wij geloven dat een duurzame wereld vraagt om bewuste keuzes. Door retourkosten niet standaard te vergoeden, stimuleren we dat klanten goed nadenken over wat ze écht nodig hebben. Op die manier dragen we samen bij aan minder onnodige retourzendingen, minder transportbewegingen en een webshop die net wat duurzamer en eerlijker is voor iedereen.

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Wil je liever een ander product dan je hebt ontvangen? Geen probleem. Het werkt het snelst en eenvoudigst om het gewenste artikel gewoon opnieuw te bestellen via onze webshop. Het eerder ontvangen product kun je vervolgens retour sturen. Zodra wij het in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Zo hoef je niet te wachten op retourafhandeling en heb je je nieuwe gereedschap snel in huis.

Is er iets mis met je bestelling – verkeerd geleverd, beschadigd of incompleet? Stuur ons een e-mail en we lossen het snel en netjes voor je op.

Vragen over retourneren of ruilen?
Ons team staat voor je klaar. Mail ons via info@madefortools.nl of bel ons op +31(0)85 06 06 099 – we helpen je graag verder.